Bariery i czynniki wzrostu i rozwoju outsourcingu kadrowo-płacowego w Europie

Coraz więcej firm w Europie decyduje się na korzystanie z outsourcingu. Sektor ten bardzo szybko się rozwija. Badania ADP wskazuje, że wpływ na to mają przede wszystkim globalne trendy. Firmy działają współcześnie na wielu rynkach, stąd potrzeba posiadania zintegrowanej obsługi procesów HR. Outsourcing ułatwia firmom rozwój poprzez możliwość skupienie się wyłącznie na kluczowej, biznesowej działalności. Wiążę się nie tylko ze wzrostem wydajności, ale i redukcją kosztów. We współczesnym zarządzaniu coraz większą uwagę poświęca się też roli tak zwanego miękkiego HR-u. Zwolnienie dotychczasowego działu kadr od żmudnej działalności administracyjnej, pozwala na skupieniu się na rozwijaniu kompetencji pracowników. Mimo globalnych trendów, rozwój outsourcingu przebiega odmiennie w różnych krajach. Wpływają na to specyficzne uwarunkowania rynkowe oraz wynikające z tego zróżnicowane potrzeby przedsiębiorców.
 
Leon Vargnes, General Menager ADP w Szwajcarii:
„W Szwajcarii głównym powodem korzystania z zewnętrznej obsługi jest brak odpowiednich kompetencji. Osoby prowadzące biznes często nie mają odpowiedniej wiedzy na temat przepisów prawnych koniecznych do naliczania płac. Co więcej, regulacje dotyczące podatków i ubezpieczeń są różne w zależności od kantonu. Kolejnym argumentem przemawiającym za skorzystaniem z zewnętrznej obsługi jest wzrost efektywności przedsiębiorstwa. Outsourcing jest nie tylko tańszym rozwiązaniem, ale też zapewnia ciągłość i wysoką jakość obsługi. Argumenty te przekonują stopniowo coraz więcej przedsiębiorców i są głównym czynnikiem napędzającym rozwój outsourcingu. Główną barierą jest natomiast fakt, że szwajcarski rynek nie jest zorientowany na obsługę zewnętrzną. Stale pracujemy nad budowaniem naszego wizerunku w Szwajcarii, bowiem referencyjność na tym rynku jest niezwykle ważna. Liczba firm decydujących się na skorzystanie z outsourcingu powoli wzrasta. Rynek szwajcarski jest zróżnicowany, z dużym udziałem firm międzynarodowych. Międzynarodowe trendy coraz powszechniejszego wybierania obsługi zewnętrznej mają więc także wpływ na naszą pracę, sprawiając że klimat wokół outsourcingu staje się coraz lepszy.”
 
 
Simon Gleeson, Sales Director ADP Streamline:
„ADP Streamline oferuje zintegrowane usługi z obszaru HR prowadzone na jednej platformie dla małych i średnich spółek zależnych funkcjonujących w różnych krajach. Definicja globalnego naliczania płac może być różna i zależna od sytuacji. Niezależnie od tego, czy firma dopiero rozpoczyna swoją działalność i zależy jej na redukcji kosztów, zarządzana jest z domu czy też biznes ma charakter struktury rozproszonej, administracja płac jest elementem scalającym, a także jednym ze strategicznych procesów. Obsługa płac stanowi podstawę funkcjonowania każdej firmy. Niezbędna jest do tego odpowiednia infrastruktura i kwalifikacje. Osobom zajmującym się naliczaniem płac często brakuje odpowiedniej wiedzy na temat przepisów prawa, zmiennych w zależności od kraju. Często też te osoby bagatelizują różnice kulturowe.
W ciągu ostatnich pięciu lat zaobserwowaliśmy wzrost zainteresowania obsługą w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw. Takie firmy oczekują takiego samego poziomu efektywności zarządzania procesami jak duże organizacje.
ADP Streamline ma na celu pomóc firmom małej i średniej wielkości w skutecznym zarządzaniu przedsiębiorstwem na rynku międzynarodowym i radzeniu sobie z trudnościami wynikającymi z obecności w wielu krajach. W naszej pracy łączymy nasze doświadczenie w prowadzeniu administracji płacowej na całym świecie. Outsourcing umożliwia firmom centralne zarządzanie płacami, przez jednego pracownika ADP, z jednego konta i za pośrednictwem jednego systemu. Bez wątpienia rozwój małych i średnich firm obecnych na wielu rynkach oraz coraz większa wiedza o zarządzaniu osób prowadzących działalność wpływa na prężny rozwój oferowanych przez nas usług. W naszym przypadku trudno mówić o barierach. Nasza oferta jest odpowiedzią na pojawiające się na rynku zapotrzebowanie. Możemy się spodziewać, że taka tendencja będzie jedynie rosnąć.
W odpowiedzi na potrzeby naszych klientów, stale rozwijamy zasięg naszych usług. Do końca 2010 roku będziemy oferować obsługę płac w ponad 66 krajach (w tym wielu krajach południowej i środkowej Ameryki). W 2011 roku planujemy dalszy rozwój w Azji, aby pod koniec roku oferować administrację wynagrodzeń w ponad 70 krajach.”
 
 
Ireneusz Anoszczenko, Dyrektor Sprzedaży i Marketingu, ADP Polska:
„Outsourcing w Polsce jest rozwiązaniem docenianym przez różne branże. Stale obserwujemy wzrost zainteresowania naszymi usługami. Przedsiębiorców interesuje już nie tylko redukcja kosztów ale również dostęp do nowoczesnych technologii i użytecznych rozwiązań. Kolejnym argumentem, który wydaje się ważny dla polskich przedsiębiorców, jest uwolnienie się od trudności związanych z wiernym przestrzeganiem zagmatwanych przepisów prawa pracy oraz stałej aktualizacji wiedzy na ten temat. Tym, co wyróżnia nasz kraj na tle innych rynków jest wysoki stopień komplikacji przepisów prawa pracy. Złożoność przepisów oraz częste zmiany w regulacjach przysparzają przedsiębiorcom wiele problemów. Outsourcing funkcji płacowo-kadrowych przenosi odpowiedzialność za proces naliczania płac i administracji kadr na dostawcę, jednocześnie uwalniając firmy od wysiłku i kosztów związanych z aktualizacją wiedzy o przepisach prawa. Choć coraz więcej przedsiębiorców zaczyna doceniać oszczędności oraz wartość dodaną związaną z outsourcingiem funkcji, nadal istnieją czynniki hamujące tego typu obsługę. Wśród nich należy wyróżnić specyficzne polskie uwarunkowania: przede wszystkim brak prywatyzacji. W naszej codziennej pracy wyraźnie widzimy, że firmy należące do Skarbu Państwa są dużo ostrożniejsze w podejmowaniu jakichkolwiek nowych działań. Proces zarządzania państwowym przedsiębiorstwem jest mniej otwarty na działania mające na celu optymalizację działalności firmy czy redukcję kosztów. Ważnym elementem naszej pracy jest zatem edukacja rynku. Powoli pracujemy nad zyskaniem zaufania wśród niechętnych outsourcingowi sektorów. Mamy poczucie, że nasza praca jest ważna i przynosi wymierne efekty. Nie ma wątpliwości co do tego, że outsourcing stał się globalnym trendem, który zyskał uznanie także w naszym kraju.”
 
 
Emilio Miranda, Sales Director ADP Hiszpania:
„W zeszłym roku zlecieliśmy przeprowadzenie badania mającego na celu porównanie postrzeganych korzyści płynących z outsourcingu określonych funkcji z rzeczywistością. Badanie to ujawniło duże niedoszacowanie w zakresie korzyści wśród firm, które nie korzystały nigdy z usług zewnętrznych dostawców. Niedocenianie wartości dodanej płynącej z outsourcingu jest prawdopodobnie jednym z głównych czynników hamujących rozwój tego typu usług w Hiszpanii. Okazuje się na przykład, że wśród osób posiadających wewnętrzne działy kadr i płac, tylko połowa z nich utożsamia outsourcing z redukcją kosztów. Liczba ta wzrasta do 84% w przypadku firm, które miały już doświadczenie w zlecaniu zarządzania kadrami i płacami podmiotom zewnętrznym. Możemy więc oczekiwać, że osoby korzystające z outsourcingu raczej nie będą skłonne rezygnować z takich usług. Pozytywne doświadczenia są więc tym czynnikiem, który wpływa na rozwój usług outsourcingowych. Wspieramy ten rozwój stale uświadamiając kolejnych przedsiębiorców o korzyściach związanych z obsługą zewnętrzną.”