W dynamicznie zmieniającym się środowisku pracy problemy dotyczące pracowników zdalnych, miejscowych przepisów oraz złożoności systemu zarządzania ryzykiem wymagają zwiększonej uwagi działów HR. Jednocześnie wzrastają oczekiwania pracowników związane z uzyskaniem dostępu do łatwych w obsłudze i spersonalizowanych rozwiązań. Wraz z każdym nowym elementem,, zwiększanie wydajności oraz integracja istniejących systemów i procesów wydają się niemożliwe. Gwałtowna transformacja globalnej gospodarki generuje rosnącą ilość danych do przetworzenia, a czas pracy i obecność pracowników, z których część może nigdy nie pojawić się w biurze – stają się problemami, które wymagają złożonych rozwiązań. W rezultacie coraz trudniej nimi strategicznie zarządzać.